FAQ

  • Πού είναι η επιβεβαίωση της παραγγελίας μου;
  • Μπορώ να παραγγείλω χωρίς να δημιουργήσω λογαριασμό;
  • Γιατί ακυρώθηκε η παραγγελία μου;
  • Απο που αποστέλλονται οι παραγγελίες;
  • Μήπως θα αργήσει η παράδοση της παραγγελίας μου επειδή αποστέλεται από Άνδρο;
  • Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
  • Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
  • Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;
  • Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;

Παραγγελίες και Αποστολές

Πού είναι η επιβεβαίωση της παραγγελίας μου;

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτόματα στη διεύθυνση email σας όταν κάνετε μια παραγγελία. Εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας εντός 24 ωρών, επικοινωνήστε στο lovepotiongr@gmail.com σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του mail σας πριν επικοινωνήσετε σε περίπτωση που η επιβεβαίωση της παραγγελίας έχει εκτραπεί εκεί.

Μπορώ να παραγγείλω χωρίς να δημιουργήσω λογαριασμό;

Ναί. Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία ως επισκέπτης χωρίς καμία υποχρέωση δημιουργίας λογαριασμού. Συνιστούμε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, ωστόσο, εάν θέλετε να ελέγξετε το ιστορικό παραγγελιών σας και να αποθηκεύσετε τα στοιχεία του καλαθιού αγορών και τα στοιχεία πληρωμής σας για την επόμενη φορά. Είναι γρήγορο και εύκολο να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Απλώς επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://www.lovepotion.gr/account/register και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη.

Γιατί ακυρώθηκε η παραγγελία μου;

Συνήθως ακυρώνουμε παραγγελίες μόνο εάν υπάρχει πρόβλημα με το απόθεμα ή εάν μας ζητήσατε εσείς να ακυρώσουμε. Ζητούμε συγγνώμη μας εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί λόγω προβλήματος από την δικιά μας πλευρά. Θα προσφέρουμε πάντα ένα εναλλακτικό προϊόν και θα επεξεργαζόμαστε την επιστροφή των χρημάτων σας πλήρως, το συντομότερο δυνατό.

 

Απο που αποστέλλονται οι παραγγελίες;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κατάστημά μας στην Άνδρο.

Μήπως θα αργήσει η παράδοση της παραγγελίας μου επειδή αποστέλεται από Άνδρο;

Όχι . Όλες οι παραγγελίες φτάνουν στα κεντρικά των εταιρειών την επόμενη μέρα από την αποστολής τους και στη συνέχεια προωθούνται στους προορισμούς άμεσα.  Αυτό σημαίνει ότι θα βρίσκονται τη δεύτερη μέρα από την αποστολή τους σε επαρχιακούς προορισμούς .

Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες συνήθως χρειάζονται 1-3 μέρες, από την μέρα που παραλαμβάνει η Γενική Ταχυδρομική, για να βρίσκονται στο χώρο σας.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 3.5€ για παραγγελίες μέχρι 40€. Για παραγγελίες άνω των 40€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Εντός Άνδρου τα μεταφορικά είναι δωρεάν!

Μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της παραγγελίας μου;

Ναι. Θα παρέχουμε ενημερώσεις σε κάθε στάδιο της παραγγελίας σας, από τη στιγμή που θα την υποβάλετε, έως την αποστολή και την παράδοση. Στο email επιβεβαίωσης παράδοσης, θα λάβετε μια αναφορά παρακολούθησης την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε την πρόοδο της παραγγελίας σας στο site της εταιρίας Courier.

Επιστροφές

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;

Φυσικά. Μπορείτε να μας επιστρέψετε το προϊόν σας, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, αρκεί να είναι άθικτο, αχρησιμοποίητο και να περιέχεται στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες. Αν θέλετε να διαλέξετε κάτι άλλο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο lovepotiongr@gmail.com